特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

电子元件板块强势拉升 杰美特、协和电子、好上好涨停

北京 - 6月13日，A股市场电子元件板块强势拉升，多只个股涨停。其中，杰美特（002812）、协和电子（003086）、好上好（001298）涨停幅度均超9%。

板块异动原因主要有以下几点：

• 国家政策支持力度加大。 近年来，国家出台了一系列支持电子元件产业发展的政策，为行业发展提供了良好的政策环境。
• 下游需求持续增长。 随着5G、新能源汽车、物联网等新兴产业的快速发展，对电子元件的需求不断增长，为板块提供了强劲的动力。
• 资金面相对宽松。 当前市场资金面相对宽松，也为电子元件板块的走强提供了有利条件。

电子元件板块是A股市场中的重要板块，本次板块的强势拉升反映了市场对该板块未来发展前景的看好。 随着国家政策的支持力度加大、下游需求的持续增长以及资金面的相对宽松，电子元件板块有望继续保持良好的发展势头。

以下是对个股的具体分析：

• 杰美特（002812）：公司主营业务为电子元件的研发生产和销售，主要产品包括连接器、电磁器件等。公司近年来业绩稳健增长，2023年实现营业收入52亿元，同比增长15%。
• 协和电子（003086）：公司主营业务为电子元件的研发生产和销售，主要产品包括电容器、电阻器等。公司近年来积极拓展海外市场，产品出口量不断增长。
• 好上好（001298）：公司主营业务为无线耳机、电子后视镜等智能穿戴设备的研发生产和销售。公司产品技术含量高，市场竞争力强。

投资建议：

看好电子元件板块的未来发展前景，建议投资者关注具有良好业绩、技术优势和成长潜力的个股。同时，投资者也应注意市场风险，控制好投资仓位。